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Les Créas de kalie

70 rue du couta - 43230 MAZERAT AUROUZE

 

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Comment sont calculés les frais de port ?

Pour la France les frais de port varient de 4.30€ à 6.60€ en fonction du montant de la commande.

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Comment laver mes produits ?

Vous pouvez laver tous les produits en machine à 30° (hors soie). Il est déconseillé de les repasser et de les mettre au sèche linge.